主题：本报暗访政府窗口办事效率报道引关注

本报昨日05版《深1度》推出的暗访政府办事窗口效率的报道引起社会广泛关注。昨日，两家被报道的窗口单位主动向本报做出回应。

市住房公积金管理中心对市民咨询爱理不理的工作人员已被降薪处理；市社会保险基金管理中心将开展预约服务解决办理工伤待遇时间长的问题。

据悉，这两家单位还推出了具有针对性的长效机制。公积金中心科长将现场动态登记市民办事意见并当场整改；社保中心则将对符合条件的工伤医疗费用直接与医院联网结算。

事件曝光后，市住房公积金管理中心立即采取措施，对该工作人员作出降薪、检讨等严厉处理，该中心《关于某某工作态度问题的处理意见》显示：“鉴于某某6月28日值班导办时，对待办事群众的咨询态度冷漠，影响恶劣，严重损坏单位集体形象。

经研究，决定处理如下：某某必须自我反省、作深刻检讨。同时以观后效，观察期为7月至9月，照常上班，每月工资为珠海市最低工资1380元，社保正常缴纳，住房公积金停缴。”

该中心还当即召开全体干部职工大会，对该事件进行通报、分析总结教训。

该工作人员在会上深刻检讨了自己的错误，对工作态度不佳造成的恶劣影响感到愧疚和懊悔，承诺在往后的工作中一定积极改正，全心全意、热情服务。

市社保中心昨日回应本报称，这是来自珠海粤裕丰钢铁有限公司的员工。

对于“3个窗口的号码始终不变”的问题，市社保中心相关负责人反馈说，在这个时间段里这些窗口其实正是在处理上述单位8个职工的21项业务。

针对本报报道中反映的问题，市社保中心相关负责人表示，在办理工伤待遇给付过程中，确实出现市民办事扎堆、等候过久的现象。